Política de Privacidad

Esta Política describe cómo JELDU recopila, usa y protege información cuando utilizas la aplicación móvil (y, cuando corresponda, sus servicios asociados). Si tu empresa/organización administra el uso de JELDU, algunos datos son tratados bajo instrucciones del cliente (la empresa).

Resumen: JELDU se orienta a respuesta y coordinación ante alertas. Solo solicitamos permisos y datos necesarios para operar (por ejemplo, ubicación para georreferenciar una alerta si está habilitado).

Documento

Privacidad

Aplicación

JELDU

Vigencia

—

Última actualización

—

✅ Enfoque: mínimo necesario

1. Quiénes somos

JELDU es una solución de seguridad y respuesta humana que puede incluir: aplicación móvil, dispositivos (por ejemplo, botón/Beacon BLE) y un panel web para administración.

Para efectos de esta Política, “JELDU” refiere al proveedor del software y “Cliente” a la empresa/organización que contrata y administra el servicio para sus usuarios.

2. Información que recopilamos

Datos de cuenta

Identificadores básicos para autenticación y administración (por ejemplo: nombre, email, rol y empresa). Algunos campos pueden ser provistos por el Cliente.

👤 Identificación

Datos de alertas

Información asociada a una alerta: fecha/hora, estado, trazabilidad operativa y, si está habilitado, ubicación aproximada o precisa para georreferenciar el evento.

🚨 Sensible por contexto

Datos del dispositivo

Señales técnicas para funcionamiento y diagnóstico: modelo, versión del sistema, identificadores de sesión, idioma, y eventos de error. En algunos casos, identificadores de hardware (p. ej., MAC/ID del beacon) vinculados al Cliente.

Permisos del teléfono (según configuración)

La app puede requerir permisos como ubicación (para alertas y operación), Bluetooth (para botón/beacon), notificaciones (para avisos) y ejecución en segundo plano (para confiabilidad).

Nota: La app no “vende” datos personales. Se usan para proveer el servicio y asegurar su funcionamiento.

3. Cómo usamos la información

Proveer el servicio: autenticación, gestión de usuarios, dispositivos y operación de alertas.
Georreferenciar alertas cuando el Cliente lo habilita y el usuario otorga permiso.
Notificar y coordinar respuesta (push/notificaciones, panel, reportes operativos).
Seguridad, auditoría, prevención de fraude y cumplimiento de requerimientos del Cliente.
Mejoras del producto: estabilidad, rendimiento y corrección de errores (telemetría limitada).

4. Base legal y control del Cliente

En entornos empresariales, el Cliente puede actuar como responsable del tratamiento y JELDU como encargado, procesando datos para prestar el servicio y según instrucciones del Cliente.

5. Con quién compartimos información

Con el Cliente (la empresa/organización) para operación, administración y reportes.
Proveedores de infraestructura (hosting, bases de datos, mensajería) estrictamente para operar el servicio.
Autoridades si existe obligación legal o requerimiento válido.

No compartimos información para fines publicitarios de terceros.

6. Retención de datos

Retenemos datos mientras sea necesario para proveer el servicio, cumplir obligaciones legales y permitir auditoría operativa. Los plazos pueden depender de la configuración del Cliente (por ejemplo, políticas de retención de alertas y reportes).

7. Seguridad

Controles de acceso por roles (administrador/visor/usuario, según configuración).
Canales cifrados en tránsito (HTTPS/TLS) donde aplica.
Registro de eventos y medidas de mitigación ante incidentes.

Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger la información.

8. Derechos del usuario

Dependiendo del país y del rol (usuario final vs. cliente/empresa), puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de datos. En escenarios empresariales, algunas solicitudes deben canalizarse a través del Cliente (tu empleador/administrador), ya que controla la cuenta y la política interna.

8.5 Eliminación de cuentas y datos personales

JELDU es una plataforma de uso empresarial. Las cuentas de usuario son creadas, gestionadas y eliminadas exclusivamente por administradores autorizados del Cliente (empresa u organización que utiliza el servicio).

Los usuarios finales no pueden eliminar su cuenta directamente desde la aplicación móvil. La eliminación de cuentas y datos personales se realiza a solicitud del Cliente o de un administrador autorizado.

Si un usuario desea solicitar la eliminación de sus datos personales asociados a su cuenta (por ejemplo: identificador de usuario, correo electrónico o credenciales de acceso), puede hacerlo:

Contactando al administrador de su empresa u organización.
Escribiendo a soporte@jeldu.com.

Una vez validada la solicitud, el administrador o el equipo de JELDU procederá a eliminar o desactivar la cuenta correspondiente.

Cierta información podrá conservarse de forma anonimizada o agregada para fines de seguridad, auditoría operativa, cumplimiento legal o continuidad del servicio. Estos datos no permiten identificar directamente al usuario eliminado.

🧹 Eliminación gestionada por administrador

9. Ubicación, Bluetooth y notificaciones

Ubicación: se usa para georreferenciar alertas y mejorar respuesta, si está habilitado.
Bluetooth: se usa para conectarse a beacons/botones compatibles, si corresponde.
Notificaciones: se usan para avisos operativos relacionados al servicio.

Puedes gestionar permisos desde la configuración del sistema. Algunas funciones pueden degradarse si desactivas permisos.

10. Privacidad de menores

JELDU no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor ha provisto datos personales, contáctanos para revisar el caso.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos:

Email: soporte@jeldu.com
Sitio: jeldu.com

Si utilizas JELDU por tu empresa, también puedes contactar al administrador interno asignado por tu organización.

Ir a jeldu.com Imprimir / Guardar PDF